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萬噸消毒除菌防疫產品如何完成捐贈?
2020-03-27 16:39:26

立白集團捐贈物資抵達新冠肺炎指定點收治醫院 

中國國家郵政局的數據顯示,截至2020315日,全國郵政企業、快遞企業承運、寄遞疫情防控物資累計11.96萬噸。萬萬沒想到,一家總部位于廣州的日化企業,竟然也緊急生產了1萬多噸防疫物資、并自行運送到全國2000多家定點醫院。

沒錯,就是立白集團,在2020年初給自己張羅了一場自討苦吃的捐贈。

2020127日,立白集團董事長陳凱旋決定,面向全國所有的定點收治醫院,為新冠肺炎疫情捐贈2億元。2億元,指的不是現金,而是消毒除菌產品。這并非為了浮夸捐贈數額給自己貼金。畢竟,在這個中國有史以來最漫長的春節假期、企業停工停產的特殊時期里,捐錢其實是不難的,而防疫物資才是真正急需又稀缺的。

以前我們也會捐贈,而且多數是現金,但從這次的實際需求看,全國各地物資緊缺,要保護一線醫護人員和患者安全,捐防疫物資比捐錢更有用,立白集團總裁陳澤濱解釋說,疫情已經在全國蔓延,作為企業,我們要全國一起來支持。

這是中國日化行業迄今最大一筆抗疫捐贈。中國洗滌用品工業協會的統計數據顯示,20202月底協會49家消殺產品企業累計捐贈現金和物資約3億元。立白集團一家就占了2/3

然而,疫情期間工廠復工艱難,各地交通隔斷。如何組織生產出33個單品、1萬多噸消毒除菌產品,并運送到中國363座城市的2000多家新冠肺炎收治定點醫院?這對任何一家企業都是前所未有的挑戰、幾乎是不可能完成的任務。

依托數字化運營管理體系,立白快速組織動員1萬多名員工、680家經銷商,動用1000多輛物流車接力,比原計劃提前5天,交出了一份漂亮的答卷,戮力同心、讓中國制造跑出了中國加速度


202027日,立白集團捐贈物資送往金銀潭醫院

復工復產,24小時連軸轉 

時間撥回到2020120日,鐘南山院士首次向公眾發出新冠病毒人傳人的警報。

兩天后,立白集團控股的朝云集團決定,向廣東、湖北兩地醫院捐贈500萬消毒除菌產品。

此時,人們原以為只發生在武漢的疫情,已經有全國蔓延之勢。2020127日,陳凱旋果斷決定,立白集團及其控股的朝云集團面向全國的所有定點收治醫院捐贈2億元消毒除菌產品,并動員剛剛返家的員工返崗,提前復工復產,以保障2億元捐贈物資的生產和供應。

殷殷家國情,拳拳赤子之心。立白人要面對的第一個現實是,集團在全國共有9個生產基地,各地政府為了疫情管控,原則上不允許企業提前復工。

立白集團旗下84消毒液、除菌洗手液等產品,屬于疫情防控物資。經各生產基地積極與當地政府溝通,介紹企業生產疫情相關防控物資的情況,并通過行業協會、工信部門協調,獲得了政府的支持。

129日(大年初五)起,立白集團各生產基地陸續獲準提前復工,到210日,所有生產基地全面復工復產。陳澤濱介紹道。

2月初,疫情發展勢頭嚴峻,醫院、醫護人員急需消毒用品,而部分地區已出現消毒劑供應緊張,202023日,國家衛健委專門發布《關于部分消毒劑在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間緊急上市的通知》,允許符合條件的企業增產擴產。

在日常消費中,消毒除菌類產品并非大眾產品,企業庫存儲備也不多,此前立白的消毒除菌產品只在馬鞍山、番禺兩個基地生產。經與當地政府積極溝通協調,立白的新鄉、四川、四平基地先后也投入消毒除菌產品生產,小步快跑擴大產能以填補消毒劑缺口。

消毒液生產復工擴產,同時需要調動產業鏈的資源。而原材料供應廠商們,卻又并未被納入疫情控制期間急需物資的生產企業名單,尤其是包裝材料供應商。立白還得協助供應商來解決開工問題,這一難度甚至還略高于立白自己的復工。

比如,為了讓佛山南海的兩家包材供應商提前復工復產,立白不得不求助于廣州市工信局,由他們發函給佛山市相關部門來溝通和爭取,供應商得以復產,保障了番禺生產基地的生產需求。為了保障供應商復工復產的安全,立白同時也將自己企業內部的疫情安全管理體系,提供給供應商們。

202034日,中國洗滌用品工業協會理事長汪敏燕在協會發文介紹,疫情期間,產業鏈上下游企業之間渠道沒有打通,有的原料生產企業沒有全面復產,洗滌用品行業50家生產消殺產品企業,產能利用率僅為70%

相比之下,立白集團能夠在210日實現全面復工,背后立白人的付出也是超出很多人的想象。

疫情爆發于春節前夕,此時生產基地的大部分員工都已經放假回家,提前復工復產,生產人員嚴重不足。除了緊急召集各生產基地附近的員工加班生產,立白也號召各地員工趕回工作崗位支援生產。有一位復產關鍵崗位的女員工,還在哺乳期,毅然將孩子交給家人,趕回工作崗位,此后只能隔著手機屏幕,通過視頻看看孩子;面對封村封路,一位員工硬是拖著行李箱步行了9公里,走回工廠。

129日(大年初六),為趕回番禺基地上班,消毒除菌車間的一名技術工程師在老家揭陽等了6個小時的客車,最后打了一輛滴滴,趕了300公里路回到工廠,連續攻克物料匹配、生產并線等難題,最終通過優化設備、改進工藝,將消毒液日產能提升了278%

就是在這群立白人的努力下,生產基地從原來的11班改為全天24小時連軸轉不間斷生產,整個集團的消毒液生產能力由原來的165/天,提升到375/天。

 

2020年,立白消毒除菌生產線

配送,跑了40多萬公里 

產能問題解決了,沒想到物資配送成為更大的攔路虎

決定捐贈后,立白集團首先與中國紅十字會總會取得聯系。經過深度溝通,根據各省疫情嚴重程度、人口、醫院數量等綜合評估,確定了捐贈物資品種、全國363座城市2000多所定點收治醫院的捐贈對象名單以及物資分配。

如果說企業選擇捐款,僅需5分鐘就完成財務付款工作;如果捐贈物資直接給到慈善機構,也很省心;立白卻自找麻煩,決定啟用自有物流網絡送貨。

陳澤濱說,考慮到全國各地捐款捐物的熱情很高,慈善機構的工作人員人手相對較少,導致捐贈物品積壓,無法及時送達醫院第一線。立白集團決定,自行運送到全國定點收治醫院,讓物資以最快速度到達一線。

其代價是:每天難以計數的協調溝通,以及多出來1千多萬元物流費用。

缺人,缺車,封路,是疫情期間物流配送最大的難題。

因為春節,物流公司已經放假、物流司機也都回家過年了。節后復工復產,各行各業最難招到的也是貨車司機。

立白集團此前物流配送主要依托第三方物流公司,并為曾運送過立白貨物的司機們設立了一個數據庫。為了將防疫物資盡快送到醫院,立白人逐一聯系這些司機。有人一聽說物資是要送到全國各地的定點醫院,便拒絕了;但這樣的捐贈,也打動了不少司機,勇敢成為逆行者

202027日,一名司機從廣州番禺立白出發,將物資送往武漢金銀潭醫院,一路極少遇到和他同方向的其他運輸車輛,成為人們交口稱贊的獨行俠。經過一個一個路口,開出一張一張運輸證,立白集團一路也在為他承擔云護航

2020129日(大年初五),一名司機將立白馬鞍山生產基地的物資送往武漢雷神山醫院建設現場,在返回馬鞍山時,在高速路口被交警截留,連人帶車帶到隔離點自行隔離14天。這意味著,每一次進入湖北等疫區的司機只能配送1次,大大加重了運輸成本。但立白對此坦然接受,并主動承擔司機隔離費用。

按照中國紅十字會總會的要求,疫情期間,各家醫院工作繁忙,需要企業在保證捐贈貨物完全配齊到位后,才能配送到醫院。立白共有33個品類的捐贈物資,物流調配難度可想而知。

立白共有9處生產基地,每個生產基地生產的產品和產品庫存各異,要保證所有貨物配齊,意味著各生產基地的貨物要到位,全部產品要在全國大挪移,這同樣是一件非常龐大的物流配送工作。

疫情期間,幾乎各省都啟動了一級響應,對交通管制的措施升級到最高級別。各省都有交通管制措施,尤其是前往湖北、武漢疫區的車輛寸步難行。立白集團一地、一地溝通,提請當地政府開具通行證。比如,河南新鄉生產基地的貨物,是通過廣東省商務廳發函給河南省商務廳,由河南省商務廳出具證明,才能讓新鄉的貨物順利運送出去。

生產、物流、配送團隊緊密合作,有人通宵作戰36小時,有團隊連續加班400多個小時,最多的一天出貨量達到560車,打破了立白集團成立以來最高紀錄。

此次捐贈的醫院遍及全國、甚至下到縣城,但各地交通管制,很多車輛無法直達所要配送的定點收治醫院。于是,在立白集團內部有品牌服務商之稱的經銷商團隊,開始了另一場愛心接力。

立白的千余家品牌服務商同樣也遍布全國,他們在當地運送不受限制,也很了解當地醫院情況。受到立白集團愛心捐贈的鼓舞,680多家品牌服務商團隊主動參與其中。捐贈物資由交通主動脈運抵當地后,由他們分別接收、并運送到定點醫院。

陜西銅川的一家品牌服務商,在捐贈物資運送過程中,出現高速公路壞車、拖車、借車、倒貨、爆胎等各種事故,情節堪比影視劇。最終他們克服困難,把貨物安全及時地配送到醫院。


立白集團捐贈物資全國地圖

這一次捐贈,立白集團前后出動1000多輛物流配送車,跑出了40萬公里總里程。從2020129日(大年初五),立白集團將消毒除菌產品送達雷神山建設現場,到2020315日,立白集團終于完成全國所有定點收治醫院的物資配送工作。這比之前他們與中國紅十字會總會約定的時間,足足提前了5天。

數字化,助力企業,守護民生 

由于原材料供應問題,如部分原材料在疫情期間不允許上路,供應緊缺,立白捐贈的33個產品,有些無法及時生產供應,不得不臨時做出調整。

牽一發而動全身,前后共計5次調整,每一次涉及天量數據調整和大量溝通工作。

這些調整,立白集團要第一時間通知報備給中國紅十字會總會,總會要下達通知給各個省的紅會,各個省的紅會又要向當地的防疫指揮部報備,同時下發給當地各個醫院。

在立白集團內部,則要同時協調各基地的研發、采購、生產、物流、倉儲,以及品牌服務商。最多的時候,立白集團的一名項目對接人一天里打出了100多個電話。

好在,立白集團早有數字化的準備和應對。2017年,立白啟動數字化戰略,將原IT部門升級為數智中心,在陳澤濱的主導下,向產業互聯化、組織生態化、業務數字化邁進。

以疫情捐贈為例,除了前面提到的司機數據庫,立白還建立了供應商數據庫。陳澤濱介紹,供應商數據庫協助立白集團第一時間響應,除了第一時間協調就近的供應商復工復產,面對疫情期間的特殊情況,他們甚至還迅速挖掘、發展了新的供應商。比如,在此前面消毒液主要向個人消費者,而醫院更適合大包裝,原包材供應商無法滿足這一需求,他們通過數據庫快速找到了可提供大桶裝的新供應商。

疫情期間,立白集團能夠快速復工復產,也受益于其數字化移動辦公平臺——嘟嘟。

盡管疫情將人員阻隔、不能見面辦公,但在嘟嘟平臺上,立白集團迅速召集研發、采購、生產、物流、市場、銷售、財務、人力等全集團員工,甚至是分散在全國各地的品牌服務商團隊,在23日起啟用遠程辦公、210日起全面遠程+現場復工,充分利用云辦公為集團組織協同提效,打破空間和時間限制,用數字化實現疫情下的組織高效運轉。

這一場突如其來的疫情,讓立白在數字化的道路上走得更遠。2020131日,立白集團首次零現場遠程關帳、月結;平均每天3000多場語音會議、1000多場視頻會議、數十場在線直播;累計近50個項目遠程協同、數百條任務在線管理;近2千銷售人員在線互聯、3千余員工提交工作日報。

在工廠全面復工之后,立白集團總部的復工率已接近100%,不僅如此,嘟嘟還幫助品牌服務商們加入云端

通過網紅式直播培訓,短短20天時間,立白集團在全國超80%的品牌服務商開啟線上訂貨會模式,幫助1000多名品牌服務商疫情期間的復工率近87%

1000多場線上訂貨會、覆蓋20000多家下游零售商、產生訂單超數萬筆,除了將消毒除菌類產品鋪貨到下游零售門店,數千導購開始嘗試網上直播和朋友圈帶貨。

盡管原材料漲價,但立白面向消費端絕不提價。除了保證出廠價格不變,數字化確保其終端價格也在可監測范圍。

這次的新型冠狀病毒,因為一開始是未知病毒,讓大家都很恐慌、沒有安全感。我覺得企業這個時候就應該站出來,不管是從保障物資供應、穩定價格、知識科普,還是情緒安撫,都應該要去行動,始終和消費者站在一起。陳澤濱說,這次疫情,自己深深為這個國家無數的無名英雄的付出所感動。在國家、社會有需要的時候,不管是企業還是個人,都應該站出來,要有擔當;并且要對國家負責、對社會負責,對員工負責。

已欲立而立人,已欲達而達人。如果說疫情是一面鏡子,它照見了在社會生產要素配套不充分的情況下、立白集團一步步將不可能變成可能,照見了一家企業作為社會公民的初心與擔當,更照亮了中國社會的未來。

 

此報道來源于南方周末


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